Apakah anda sering mendengar istilah opinion leader? Opinion leader adalah individu atau organisasi yang merupakan pakar dalam suatu industri atau memiliki pandangan yang dipercaya secara luas. Hasilnya, mereka dapat memengaruhi opini publik — termasuk opini pelanggan Anda.
Mereka adalah orang-orang yang dulunya menjadi orang dalam (industry insider) atau decision maker. Mereka menetapkan otoritasnya di area, pasar, atau industri tertentu. Beberapa opinion leader mungkin berkarier untuk memengaruhi audiens mereka dalam segala hal mulai dari tren industri hingga peristiwa terkini dan perilaku konsumen. Dan beberapa lainnya mungkin hanya aktif dan dipercaya dalam komunitas tertentu baik offline atau online.