bwcomms.com,- Di tengah transformasi digital yang semakin pesat, pengalaman pelanggan (customer experience) telah menjadi faktor penentu dalam keberhasilan sebuah bisnis. Di tahun 2025, perusahaan tidak lagi cukup hanya menawarkan produk atau layanan yang berkualitas — mereka harus mampu menciptakan pengalaman yang menyenangkan, relevan, dan berkesan bagi pelanggan.
Tren Pengalaman Pelanggan (Customer Experience) di Tahun 2025