Membangun reputasi dan citra (image) merupakan hal penting untuk sebuah perusahaan. Dua hal ini merupakan sebuah bentuk kredibilitas dan kepercayaan yang diberikan oleh publik. Itu sebabnya reputasi dan citra perusahaan merupakan hal yang sangat penting.
Public Relations is reputation – it’s the result of what you do, what you say, and what others say about you. Kalimat ini sudah sangat sering kita dengar yang menjelaskan bahwa Public Relations (PR) merupakan sebuah disiplin untuk menjaga sebuah reputasi, dengan tujuan untuk mencapai pemahaman, dukungan, dan memberikan pengaruh terhadap opini dan tindakan. Ini adalah upaya terencana dan berkelanjutan untuk membangun dan memelihara niat baik dan saling pengertian antara organisasi dan publiknya.